Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

SILVERGATE GLOBAL LLC, 75 E 3rd St, Suite 7, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.

Para qualquer questão ou para exercer os seus direitos: contact@ems-underwear.com.

Encomendas e conta de cliente

Guardamos o seu nome, o seu endereço de email, a morada de entrega, o telefone caso o forneça e o detalhe das suas encomendas.

Fundamento jurídico: a execução do contrato de compra e venda. Sem estes dados a encomenda não pode ser processada.

Pagamento

Os pagamentos são processados pela Stripe. Não vemos nem conservamos o número do seu cartão: chegam-nos apenas uma referência da transação e o montante.

Fundamento jurídico: a execução do contrato.

Expedição

A sua morada é transmitida à transportadora e ao serviço de cálculo dos custos de envio, unicamente para a entrega.

Fundamento jurídico: a execução do contrato.

Visitas ao site

Registamos as páginas consultadas, a página de entrada, o site de proveniência, o tipo de dispositivo e o seu endereço IP. Um identificador de sessão fica na memória do navegador durante a visita e desaparece ao fechar o separador.

O endereço IP serve para determinar o país e a cidade aproximada através do ip-api.com. Não é usado para o identificar pessoalmente.

Nenhum rastreador publicitário, nenhuma medição de audiência de terceiros, nenhum cookie de seguimento.

Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo em compreender a utilização do site. Pode opor-se a qualquer momento.

Emails

Nas mensagens comerciais registamos se foram entregues, abertas e se algum link foi clicado. Serve para percebermos o que desperta interesse e deixarmos de escrever a quem não o tem.

Cada mensagem contém uma ligação de cancelamento num clique, com efeito imediato.

Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo. Pode opor-se a qualquer momento.

Prospeção comercial

O nosso ficheiro de prospeção contém contactos profissionais — endereço de email, nome do estabelecimento, país — recolhidos em sites profissionais de acesso público.

Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo em dar a conhecer os nossos produtos a profissionais do mesmo setor.

Pode opor-se a qualquer momento, sem justificação, pela ligação de cancelamento ou por email. A oposição é aplicada de imediato e em definitivo: o seu endereço passa para uma lista de supressão para que nenhuma importação futura o possa reintroduzir. Essa lista não serve para mais nada.

Quem recebe os seus dados

Stripe, Inc. — pagamento (Estados Unidos).

Resend — envio de emails (Estados Unidos).

Supabase, Inc. — base de dados e armazenamento (União Europeia).

Shippo — custos e etiquetas de expedição (Estados Unidos).

ip-api.com — geolocalização aproximada dos visitantes (União Europeia).

OVH SAS — alojamento do site (França).

Nenhum dado é vendido, alugado ou cedido para fins publicitários.

Transferências fora da União Europeia

A nossa sociedade está estabelecida nos Estados Unidos, tal como alguns dos nossos prestadores. Estas transferências assentam nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

O direito norte-americano não oferece um nível de proteção equivalente ao da União Europeia, nomeadamente quanto ao acesso pelas autoridades públicas.

Prazos de conservação

Encomendas e faturas: dez anos, por obrigações contabilísticas.

Conta de cliente: até ao seu pedido de eliminação.

Dados de visita: doze meses.

Ficheiro de prospeção: até à sua oposição.

Lista de supressão: sem limite, porque é ela que garante que não lhe voltaremos a escrever.

Os seus direitos

Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição.

Escreva para contact@ems-underwear.com. Respondemos no prazo de um mês.

Pode ainda apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados do seu país de residência.